配送ポリシー

当店をご利用いただきありがとうございます。以下の配送条件をよくお読みください。ご注文された場合、お客様は以下の条件に同意したものとみなされます。

1. 注文処理と発送

• すべてのご注文は、注文確定後48時間（2営業日）以内に処理・発送されます。

• 一度発送されたご注文は、カスタマイズの変更、色、サイズ、その他の特別な指示を含む、キャンセルまたは変更することはできません。

• ご注文前に、配送先住所とカスタマイズの詳細が正しいことをご確認ください。

2. 配送方法と配送時間

• 当社では、いくつかの配送サービス（標準、速達など）を提供しており、配送時間は、お客様が選択したオプションと配送条件（例：地理的距離、税関、天候、運送会社の効率）によって異なります。

• 通常の状況では、発送後4～7営業日で配達されます。

• これらはあくまで目安であることにご注意ください。当社の制御が及ばない外部要因（例：通関手続きの保留、自然災害、運送会社の混乱、祝日）により遅延が発生する場合があります。

• ご注文の発送後、追跡番号と運送会社の追跡ウェブページへのリンクを含む発送確認メールをお送りします。
  • 追跡番号
  • 運送会社の追跡ウェブページへのリンク

• 追跡番号を使用して、荷物の状況を監視できます。

3. 配送費用と関税

• 配送料は、地域、荷物の重量/サイズ、選択された配送方法に基づいて、チェックアウト時に計算されます。

• 別途記載がない限り、お客様の国または地域によって課される輸入関税、通関手数料、または税金（該当する場合）はお客様の責任となります。

• 一部の地域では、追加の取扱手数料または通関手数料が発生する場合があります。

4. 遅延、紛失、不可抗力

• 予見不可能な状況（例：異常気象、パンデミック、通関手続きの保留、運送会社の物流障害）により荷物が遅延または紛失した場合は、できるだけ早く当社にご連絡ください。

• 当社は運送会社とお客様と協力して調査を行い、状況に応じて、返品・交換ポリシーに従って解決策（再送、返金、一部補償など）を交渉します。

• ただし、当社の制御が及ばない第三者の物流による遅延に対する全額補償は保証できません。

5. 損傷または紛失した配達

• 荷物の到着時に検査してください。小包が目に見えて損傷しているか、改ざんされている場合は、受け取りを拒否するか、署名時に状態を記録し、直ちに当社にご連絡ください。

• 配送中に商品が不足または損傷した場合は、配達後（または配達予定日）[24時間]以内に写真と注文の詳細を添えて当社にご連絡ください。

• 状況を評価し、具体的なケースと利用可能な証拠に基づいて、交換または返金を手配します。

6. 配送制限と例外

• 物流上または法的な制約により、特定の地域または国を除外する場合があります。お客様の住所が当社のサポート対象外の配送地域にある場合、ご注文いただけないか、配送オプションが利用できない場合があります。

• 一部の製品（例：特大サイズ、壊れやすいもの、危険物）には、特別な配送要件がある場合や、特定の配送方法が利用できない場合があります。

• まれに、一部の地域で運送会社のサービスが一時的に利用できない場合があります。その場合は、対象となるお客様に通知し、代替案を提案します。

7. 注文追跡とカスタマーサポート

• 発送後、追跡情報がメールで送信されます。

• 追跡リンクを使用して、いつでも状況を確認できます。

• 配送に関する問題については、当社のサポートチーム（evelynhhl106@gmail.com）までお問い合わせください。

• 効率的なサポートのために、注文番号、追跡番号、および問題の詳細（例：「配達遅延」、「荷物紛失」、「商品破損」）を含めてください。

8. 返品・交換・返金ポリシーとの関係

• 当社の返品・交換・返金ポリシーは、この配送ポリシーと連携して運用されます。

• 資格、期間、および責任（例：返品送料を負担するのは誰か、返品される商品の状態）の詳細については、当該ポリシーを参照してください。

• 両ポリシー間に矛盾がある場合は、本配送ポリシーが配送および配達に関する事項を規定します。

9. 改定と更新

• 当社は、本配送ポリシーを随時更新または改定する権利を留保します。

• 変更は、更新された「最終更新日」とともにこのページに掲載されます。

• 変更がお客様の注文に重大な影響を与える場合（例：配送時間、料金の変更）は、すでにご注文されているお客様にはメールで通知します。